Siempre es posible realizar cambios o cancelaciones a órdenes enviadas. Sin embargo, el tiempo para la cancelación o cambio de un pedido es crítico. Una vez que nuestro almacén finalizó el embalaje y envío, no es posible hacer cambio o detener el mismo.

Si necesitas realizar un cambio o cancelación, hazlo tan pronto te sea posible enviando un correo a info@lacontravinos.com ó llamando directamente a la tienda 646-1788213 o 646-1565260

Al hacer tu pedido en lacontravinos.com, recibirás 3 correos a la cuenta de correo que ingresaste :

Recibirá un correo al finalizar su compra con los detalles de su orden.

Primer correo electrónico: El estado de su pedido inicial será PENDIENTE, si su forma de pago fue transferencia electrónica, deberá enviar vía fax o por correo electrónico el comprobante de la transferencia.

Si su forma de pago fue realizado con tarjeta de crédito por medio de paypal, le será enviado por correo electrónico un recibo de su pago. Conserve este correo electrónico para cualquier duda o aclaración.

Segundo correo electrónico: Una vez que sea verificado el pago se iniciara el proceso de su orden, y le será enviado una Confirmación. Actualizaremos el estatus a PROCESANDO.

Tercer correo electrónico: Una vez que su pedido este listo para enviarse se le enviara un correo electrónico, notificando el envio con la empresa de mensajería, su numero de guía para darle seguimiento por Internet. El estado de su orden final será ENVIADO.

La información de su orden puede ser vista en el área de su cuenta con detalles de su orden y su estado.

De esta manera conocerás el estatus de tu pedido en todo momento.